Inteligencia artificial (IA)
IA como aliado en operación
Inteligencia artificial (IA)
(IA) puede mejorar significativamente los procesos internos y nuestros KPI
A través de automatización de consultas podemos automatizar el 40% de las llamadas recibidas en los centros de relación con el cliente, automatizar el 40% de las llamadas recibidas en los centros de relación con el cliente, esto se logra mediante el uso de chatbots y asistentes virtuales, que pueden responder preguntas comunes de los clientes y proporcionar asistencia para resolver problemas, esto reduce el tiempo de espera para los clientes y aumenta la eficiencia
Inteligencia artificial (IA)
Personalización
La IA también nos permite proporcionar una experiencia más personalizada a los clientes. Los algoritmos de IA pueden analizar los datos de los clientes, como el historial de ventas y las interacciones anteriores con la cartera, para proporcionar recomendaciones y ofertas personalizadas, esto mejora la satisfacción del cliente y fomenta la lealtad
Inteligencia artificial (IA)
Automatización de procesos
La IA también puede ayudar a automatizar procesos internos en un call center, como la programación de citas o reservas, o la consulta del estado de un pedido, esto aumenta la eficiencia del call center y reduce los costos
Inteligencia artificial (IA)
Mejora de la experiencia para los equipos de trabajo
La IA también puede mejorar la experiencia para los equipos de trabajo, ya que al integrar nuestro CRM con el software nuestros clientes, se puede abrir automáticamente la ficha que contiene toda la información del cliente cuando se recibe una llamada o un mensaje, esto permite a los agentes anticiparse a las necesidades del cliente y mejorar su eficiencia
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